TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA Y USO
Última actualización: 09-11-2025
1. Identificación del titular del sitio web
En cumplimiento de lo dispuesto por la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa que el presente sitio web www.eltesorodeoshun.com (en adelante, el Sitio Web) es propiedad de:
Titular: Luis Galo Garcia Mota
Nombre comercial: El Tesoro de Oshun
NIF / CIF: 49565892H
Domicilio social: Carretera GC-30,9. 35349, Valleseco, Las Palmas, España.
Correo electrónico: info@eltesorodeoshun.com
Teléfono de contacto: +34 928673228 / +34 680 152 500
Actividad económica principal: Venta online de productos esotéricos, espirituales y artesanales; prestación de servicios de tarot, coaching espiritual, numerología, astrología y formación en desarrollo personal.
El acceso, navegación y utilización de este sitio web implica la aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones por parte del usuario. Si no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de utilizar los servicios o realizar compras en esta web.
2. Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes condiciones regulan el acceso y uso del sitio web www.eltesorodeoshun.com, así como la contratación electrónica de productos y servicios ofrecidos por El Tesoro de Oshun, ya sea mediante la tienda online o por cualquier otro canal digital habilitado (WhatsApp Business, correo electrónico, etc.).
Se aplican tanto a consumidores y usuarios (personas físicas) como, en su caso, a profesionales que adquieran productos para su propio uso o para reventa bajo acuerdo previo.
3. Capacidad legal y veracidad de los datos
El usuario declara ser mayor de 18 años y disponer de la capacidad legal necesaria para contratar los productos y servicios ofrecidos.
Asimismo, se compromete a proporcionar datos veraces, actualizados y completos durante el proceso de compra o registro, y a mantenerlos correctamente actualizados.
El Tesoro de Oshun no se responsabiliza de los daños derivados de la inexactitud o falsedad de los datos aportados.
4. Información sobre productos y servicios
El Tesoro de Oshun ofrece:
- Productos físicos: cristales, minerales, velas, inciensos, amuletos, collares, cartas de tarot, libros y material esotérico.
- Productos personalizados o ritualizados, consagrados específicamente para cada cliente bajo petición expresa.
- Servicios espirituales y formativos: consultas de tarot, sesiones de coaching espiritual, numerología, astrología y cursos online o presenciales.
Las descripciones, fotografías y precios de cada producto se muestran de forma clara y actualizada, si bien pueden existir ligeras variaciones estéticas en productos naturales o artesanales (piedras, amuletos, etc.) sin que ello suponga defecto o error.
5. Proceso de compra
El proceso de compra en www.eltesorodeoshun.com se realiza en español y consta de los siguientes pasos:
- Selección de productos o servicios y adición al carrito de compra.
- Revisión del pedido, totales e impuestos aplicables (IGIC u otros).
- Introducción de datos personales, dirección de envío y método de pago.
- Aceptación de la Política de Privacidad, Términos y Condiciones y, en su caso, consentimiento expreso para comunicaciones comerciales.
- Confirmación del pedido.
- Recepción automática de un correo electrónico con el resumen de la compra.
El usuario debe verificar el contenido del pedido y comunicar cualquier error a info@eltesorodeoshun.com antes de la preparación del envío.
6. Precios, impuestos y gastos de envío
Todos los precios se expresan en euros (€) e incluyen el IGIC vigente en Canarias.
En caso de venta a la Península o al extranjero, se aplicarán los impuestos o exenciones correspondientes conforme a la normativa fiscal vigente.
Los gastos de envío se detallarán de manera separada antes de confirmar la compra. En algunos casos podrán aplicarse promociones de envío gratuito a partir de determinado importe o zona geográfica.
7. Formas de pago aceptadas
El Tesoro de Oshun acepta los siguientes métodos de pago seguros:
- Tarjeta de crédito o débito (Stripe o pasarela similar, con cifrado SSL).
- PayPal.
- Bizum (si está habilitado).
- Transferencia bancaria (solo bajo solicitud expresa).
El titular garantiza que está plenamente autorizado para utilizar el método de pago seleccionado. El Tesoro de Oshun no almacena datos de tarjetas, que son gestionados por las plataformas seguras correspondientes.
8. Envíos, plazos y entregas
Los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas laborables desde la confirmación del pago.
Los plazos de entrega aproximados son:
- Islas Canarias: 2 a 5 días laborables.
- Península (España): 5 a 10 días laborables.
- Envíos internacionales: según destino y transportista.
Los envíos se realizan mediante empresas de mensajería con número de seguimiento.
Si el paquete se extravía o se retrasa de forma injustificada, El Tesoro de Oshun gestionará la incidencia con la empresa de transporte y ofrecerá solución al cliente (nuevo envío o reembolso).
9. Política de devoluciones y desistimiento
9.1 Derecho de desistimiento (consumidores UE)
Conforme al artículo 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir del contrato sin necesidad de justificar su decisión.
Para ejercer este derecho, deberá comunicarlo a través de correo electrónico a:
📩 info@eltesorodeoshun.com
Indicando su número de pedido, nombre, dirección y producto a devolver.
Excepciones al derecho de desistimiento (art. 103 RDL 1/2007):
- Productos personalizados, consagrados o ritualizados a petición del cliente.
- Servicios espirituales o digitales que ya se hayan ejecutado o iniciado con consentimiento expreso.
- Productos sellados (por ejemplo, aceites, inciensos o colonias) que hayan sido abiertos y no puedan devolverse por motivos de higiene o protección de la salud.
El cliente asumirá los gastos de envío de la devolución, salvo que el producto esté defectuoso o el error sea imputable a El Tesoro de Oshun.
9.2 Procedimiento de devolución
- Solicitar la devolución por email dentro del plazo.
- Esperar instrucciones y dirección de envío.
- Enviar el producto en su embalaje original, sin usar, con accesorios y etiquetas.
- Una vez recibido y revisado, se emitirá reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento, usando el mismo medio de pago empleado.
9.3 Productos defectuosos o error de envío
Si el artículo llega dañado o equivocado, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega, adjuntando fotos.
El Tesoro de Oshun asumirá la recogida y reposición sin coste adicional.
10. Garantías
Todos los productos cuentan con las garantías legalmente establecidas para bienes de consumo, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007.
En el caso de productos naturales (cristales, minerales, piedras), pueden existir variaciones de color, forma o textura propias de su origen natural y que no constituyen defecto.
11. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta, queja o incidencia, el cliente puede contactar con:
📩 info@eltesorodeoshun.com
📞 +34 680 152 500
+34 928673228
Horario de atención: Lunes a viernes, de 10:00 a 18:00 (hora Canarias).
Horario de atención: Lunes a viernes, de 11:00 a 19:00 (hora Peninsula).
Asimismo, se informa que existe una Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea (ODR) disponible en:
👉 https://ec.europa.eu/consumers/odr/
12. Responsabilidad del usuario
El usuario se compromete a:
- No realizar usos fraudulentos o ilícitos del sitio.
- No introducir virus, programas dañinos o intentos de acceso no autorizado.
- Respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial del titular.
El incumplimiento de estas obligaciones podrá dar lugar a la suspensión inmediata del acceso y, en su caso, acciones legales.
13. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, ilustraciones, logotipos, fotografías, marcas, nombres comerciales, estructura y diseño) son propiedad intelectual de Luis Eli y están protegidos por la legislación española e internacional.
Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa y por escrito.
14. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales se rige por lo establecido en la Política de Privacidad, conforme al RGPD y la LOPDGDD.
El cliente deberá leer y aceptar dicha política antes de realizar cualquier compra o registro.
15. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
Para cualquier controversia relacionada con el uso de esta web o los contratos celebrados a través de ella, ambas partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Las Palmas de Gran Canaria, salvo disposición imperativa distinta.
16. Nulidad parcial
Si alguna cláusula de estos Términos resultara inválida o inaplicable, no afectará a la validez del resto del documento, que mantendrá su vigencia.
17. Aceptación de las condiciones
La contratación de cualquier producto o servicio implica la aceptación plena y sin reservas de estas condiciones.
El Tesoro de Oshun podrá actualizarlas en cualquier momento, siendo aplicables las vigentes en la fecha del pedido.